Per rendersi unici e straordinari, degni di essere ascoltati e seguiti nel web, noi dobbiamo trasmettere qualcosa di utile, di apprendibile ai nostri followers/fans. Dobbiamo dare consigli utili, pratici e preziosi che ci portino ad essere identificati come unici del nostro settore.Questo perché, in primis, ci distingue dai nostri competitor, ma soprattutto perché questo atteggiamento ci porterà a creare una nicchia di valore nel nostro business.
Anche se hanno sentito parlare della vostra azienda, le persone potrebbero voler ricercare sul web maggiori informazioni prima di decidere di venire presso la vostra attività: di conseguenza è importante avere un sito web e fornirlo di una mappa e delle indicazioni su come arrivare al vostro ufficio o negozio. In tale modo i visitatori avranno meno problemi a trovare informazioni su di voi ed avere tutte le indicazioni su come raggiungervi fisicamente, o contattarvi tramite telefono o email.